Handels- og leveringsbetingelsene du finner under, gjelder mellom deg som kunde og HOME-TEX.no
Betingelsene gjelder i tilfeller der det ikke er inngått andre, skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og HOME-TEX.no.
Generelle opplysninger
HOME-TEX.no drives av Borg Design v/Peter Aggerholm
Sleipnersvej 24
4100 Ringsted
Danmark
Organisasjonsnummer 919 666 730
info@Home-Tex.no
Tlf: +45 69158668
Betaling:
Det kan betales for varer på følgende måter:
- Betalingskort: Visa, Visa Electron og Mastercard
- Klarna: Faktura og Konto
- Online: Apple pay og Google pay
Det tas ikke gebyr for betaling med kredittkort
Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra HOME-TEX.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.
Priser:
Alle priser er inkludert toll, moms og andre avgifter. Omkostninger som ikke fremgår i nettbutikken, har du som kunde ikke ansvar for. Prisene er dagspriser.
Produktvisning:
Produktbildene er veiledende, da farger kan avvike fra produktenes faktiske farge.
Hvordan fargen vises, avhenger i stor grad av innstillingene på dataskjermen. Vi forsøker alltid å beskrive produktene så korrekt som mulig. Vi fraskriver oss ansvaret for eventuelle avvik, og retter beskrivelsene så snart vi får kjennskap til dette.
Kredittkort:
Du skal ikke være redd for at en 3. part får kjennskap til dine kortopplysninger, da overføringen skjer kryptert mellom din PC og betalingssiden.
Betaler du med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk, da du har mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Dersom kortet ditt blir misbrukt i en internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem, har du ingen egenandel.
Klarnas betalingsmetoder
I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.
-
Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du här.
-
Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.
Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.
Levering:
Vi sender normalt varene innen to til fire dager etter vi mottar din ordre. Dette lar seg gjøre fordi vi i HOME-TEX.no selv har 95% av sortimentet vårt på lager.
Det kan gå opptil ti virkedager innen du mottar varene dine. Dersom en vare er utsolgt, kontakter vi deg pr. telefon eller e-post for nærmere avtale.
Leveringstidspunktet har skjedd når forbrukeren har fått utlevert varen. Risikoen for varer kjøpt hos HOME-TEX.no går over på deg som kunde på leveringstidspunktet.
Vi sender automatisk bekreftelse via e-post når din ordre sendes.
Forsendelse:
Alle pakker til Norge sendes med Bring.
-
Til postutleveringsted - 79 kr
-
Til hjemmeadresse - 149 kr
Pakken sendes med sporing, så du har mulighet til å følge med på hvor langt pakken har kommet. Når du bestiller pakken til din hjemmeadresse, får du beskjed på SMS når pakken er på vei. Brings sjåfør vil også ringe deg 30-60 minutter før ankomst.
Vi sender selvfølgelig også til de fleste andre land. Kontakt oss for nærmere informasjon. Du trenger kun å velge hvilket land under inntastingen av leveringsadresse, så vil prisen vises. Prisen svarer til de gjeldende posttakstene.
Dersom kunden ikke henter pakken på Postkontoret eller postutleveringsstedet innen hentfristen, sendes pakken i retur til vårt lager, og kunden oppkreves et gebyr på 396 kroner, som fratrekkes kundens returbeløp.
Angrerett:
Du har 14 dagers angrerett som gjelder fra den dagen du mottar varene. (Julegaver kan returneres hele januar måned, og kan både byttes eller du kan få pengene tilbake).
Dersom du angrer på kjøpet, må du innen 14 dager informere oss om dette. Dette informerer du om til info@home-tex.no. Du må i denne meldingen tydelig skrive at du ønsker å bruke din angrerett. Du kan også velge å benytte vårt standard returskjema og sende varen i retur. Den funner du her, eller nederst i disse vilkårene.
Du kan ikke angre ditt kjøp ved kun å nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å sende varen i retur.
Ordren sender du i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter du har gitt oss beskjed om at du angrer ditt kjøp.
Du har ansvar for de direkte utgiftene i forbindelse med tilbakelevering av varen. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering. Det er viktig at du legger ved ordrebekreftelsen eller ferdig utfylt stadard angreskjema, da dette vil lette ekspedisjonen.
Om varen er returnert uten de rette opplysningene, oppbevarer HOME-TEX.no pakken på lageret inntil kunden sender de rette opplysningene. (HOME-TEX.no etterlyser ikke opplysningene av kunden).
Dersom varen mangler original emballasje, kan dette i noen tilfeller utgjøre et fall i verdi, så for å være sikker på å motta alle pengene i retur, anbefales det at varen returneres i original emballasje.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.
HOME-TEX /ved Borg Design
Logistikksenter Oslo
0060 Oslo
Norge
Du er kun ansvarlig for eventuelt fall i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på.
Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som du ville kunnet prøvd den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi varen som brukt, noe som betyr at dersom du angrer kjøpet og sender varen i retur, kun får deler eller ingenting av kjøpsbeløpet i retur, avhengig av varens handelsmessige verdi.
Vi anser varen som tatt i bruk når du har fjernet plastemballasjen. For eksempel, om du har kjøpt en overmadrass, har du mulighet til å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på selvom madrassen er dekket av plast. For å motta hele kjøpsbeløpet i retur, må du altså behandle varen på samme måte som i en fysisk butikk. Du kan undersøke varen, men ikke ta den i faktisk bruk.
Tilbakebetaling:
Dersom du angrer kjøpet ditt, får du naturligvis det beløpet du har betalt til oss, tilbake. I tilfeller av verdifall som du har ansvaret for, fratrekkes verdifallet kjøpsbeløpet.
Dersom du bruker angreretten, refunderer vi alle betalinger mottat fra deg, også leveringskostnader (vi betaler ikke ekstra omkostninger dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager etter den dato vi mottok din beskjed om beslutningen å angre kjøpet.
Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du tydelig har gitt uttrykk for ønske om noe annet.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen den tid har framlagt dokumentasjon på at du har returnert den.
Veiledning:
Ønsker du yttligere opplysninger eller rådgivning fra HOME-TEX.no sin side er denne av veiledende art. Home-tex står inne for at varen oppfyller lovbestemte krav til blant annet CE-merking og andre krav til produktet som er anvist på siden.
Reklamasjonsrett:
Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett, men på varer som har en vesentlig lenger forventet levetid, er reklamasjonsretten på 5 år. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig hver enkelt situasjon.
Dette betinger naturligvis at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk eller annen skadelig atferd på produktet.
Reklamasjonsprosedyre
Du skal reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være gyldig.
Reklamasjoner skal du informere oss om på e-post til info@Home-Tex.no (vi kan dessverre ikke motta reklamasjoner per telefon). Dette er primært for å sikre deg riktig behandling av reklamasjonen din.
HOME-TEX.no betaler naturligvis for omkostninger til returporto. Vi betaler omkostningene kun når vi er kontaktet på forhånd, så vi kan sende deg en returlapp. HOME-TEX.no kan tilby returnering via tilsendt returlapp, men vi kan ikke hente pakker på private- eller bedriftsadresser.
Du kan returnere varen og legge ved en skriftlig reklamasjon til følgende adresse:
HOME-TEX/ BorgDesign
Sleipnersvej 24
4100 Ringsted
Danmark
Når du returnerer varen, ber vi deg om å opplyse om hva problemet er så detaljert som mulig. For en raskere saksbehandling, ber vi deg om å legge ved fakturaen eller kopi av denne, samt en beskrivelse av feilien eller mangelen, så vender vi tilbake til deg i løpet av et par dager.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav og HOME-TEX.no mottar ikke pakker som er sendt med Posten til utleveringssted. Pakken skal leveres på vår adresse.
Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emallasje.
Gode råd om internetthandel:
Du skal aldri taste inn PIN-koden din, da dette ikke er nødvendig.
Du skal heller aldri oppgi kortnummeret ditt, med mindre du er i ferd med å kjøpe noe.
Les grundig gjennom kjøpsbetingelsene.
Lagre dokumentasjonen fra kjøpet, skriv ut kvitteringen og ta vare på den.
Husk at alle transmisjoner som vedrører opplysninger om kredittkortet ditt er kryptert. Nettbutikksystemet bruker såkalte cookies til å styre innholdet i handlevognen. En cookie er betegnelsen på en fil som lagres på din egen PC. Under et kjøp innhenter vi navn, andresse, telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen brukes utelukkende til behandling av ordren.
Klage
Dersom du vil klage over kjøpet ditt, skal du henvende deg til vår kundeservice på info@Home-Tex.no. Dersom vi ikke lykkes i å finne en løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukerrådet, så lenge betingelsene for dette er oppfylt. Dette kan gjøres via https://www.forbrukerradet.no/
Personvern
For at du kan inngå avtaler med oss på HOME-TEX.no har vi bruk for følgende opplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi foretar registreringer av personopplysningene dine med følgende formål; å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Borg Design og oppbevares i fem år, hvor så opplysningene slettes. Når det innsamles personopplysninger via vår website, sikrer vi at det alltid skjer ved utgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, således at du er informert om eksakt, hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor.
Direktøren og kundeservice for Borg Design har adgang til opplysningene som registreres om deg.
Den dataansvarlige på HOME-TEX.no er Direktør, Peter Aggerholm
Opplysninger utgitt til HOME-TEX.no videregis eller selges på ingen måte til en tredjemann, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.
Ved tilmelding til nyhetsbrev registrerer vi ditt utgitte navn og mailadresse.
E-mailadressen videregis kun til trustpilot.dk i forbindelse med kjøp på HOME-TEX.no, og det blir kun sendt email til kunden ved første kjøp.
Som registeret hos Borg Design har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsigt i hvilke opplysninger som er registrerte om deg. Disse rettighetene har du etter Personvernerklæringen og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Borg Design via e-mail info@Home-Tex.no.
